Comprar e vender em segurança online na Madeira: guia 2026
Comprar e vender em segurança online na Madeira começa por conhecer os truques, porque os burlões repetem sempre os mesmos. O Gabinete Cibercrime do Ministério Público continuou a receber em 2025 denúncias de burlas em vendas online com MB WAY e avisa que o esquema persiste. Aqui ficas com as burlas que as autoridades descrevem, o que nunca partilhar, como confirmar um pagamento, como fazer a entrega e o que fazer se correr mal.
Que burlas tens de conhecer para comprar e vender em segurança online?
Em abril de 2026, a PSP alertou para o aumento das burlas na compra e venda de artigos pela internet. Os sinais mais comuns, segundo a polícia: preços muito abaixo do valor de mercado, pressão para fechar depressa, pedidos de pagamento fora das plataformas, comprovativos falsos e contactos feitos só por mensagem.
Para quem compra, a fraude mais frequente é a venda simulada, diz a PSP. O artigo não existe, ou não está à venda, e depois da transferência ou do sinal nunca chega. O Ministério Público descreve contas criadas numa plataforma ou numa rede social só para vender, que o burlão apaga logo a seguir ao pagamento. A PJ deteve um suspeito que anunciava telemóveis e carros no Marketplace do Facebook, pedia transferência ou MB WAY e até enviava documentos de identificação para parecer credível.
Com sinais e reservas, o padrão repete-se. A GNR descreve o carro barato cujo dono está no estrangeiro e pede um depósito para o reservar. O Ministério Público descreve casas para arrendar que não existem, com um senhorio no estrangeiro que nunca deixa visitar e pede dinheiro para a visita ou para a reserva, em muitos casos 50 % do preço logo no primeiro contacto. O Gabinete Cibercrime recebeu 49 denúncias destas em 2025, mais 44,11 % do que em 2024.
- Preço muito abaixo do mercado e pressa para fechar.
- Comprador que quer pagar já, sem ver o artigo nem discutir o preço.
- Vendedor ou senhorio no estrangeiro que pede sinal ou reserva antes de veres o artigo ou a casa.
- Conversa só por WhatsApp ou mensagem, sem nunca atender uma chamada.
- Links para “receber o pagamento” ou para pagar portes, seguros e taxas.
- Mensagens com erros que parecem saídas de um tradutor automático.
Como funciona a burla do MB WAY?
O Banco de Portugal descreve duas versões. Se não tens MB WAY, o falso comprador oferece ajuda para aderires num Multibanco e pede que associes o número de telemóvel dele, dizendo que assim autorizas a transferência. Na prática, dás-lhe acesso à tua conta, para levantar dinheiro ou transferir para outras contas.
Se já tens MB WAY, o burlão pede o teu número e, em vez de “Enviar dinheiro”, usa “Pedir dinheiro” com o valor do artigo. Se aceitares a notificação por distração, és tu que pagas. A SIBS explica que o dinheiro de um pedido cai na conta de quem pede assim que o outro aceita.
Há mais variantes. O Ministério Público descreve burlões que pedem o código de autenticação que recebes por SMS, para ativarem o serviço mais tarde. A PJ deteve suspeitos que convenciam vendedores de artigos usados a facultar dados dos cartões, aceitar pedidos de dinheiro ou enviar códigos de levantamento. E a PSP avisa para notificações falsas que pedem o PIN para “confirmar” um recebimento: o MB WAY nunca pede o PIN para receber dinheiro.
As regras da SIBS, que gere o MB WAY, são curtas.
- Nunca adiciones ao MB WAY um número de telemóvel que não seja o teu.
- Nunca partilhes o PIN do MB WAY, nem como pagamento, nem como garantia.
- Nunca sigas instruções de desconhecidos para aderir ou fazer pagamentos por MB WAY.
- Nunca aceites pedidos de dinheiro sem teres a certeza de quem os enviou e porquê.
Links de transportadora, comprovativos falsos e pagamentos a mais: como os reconheces?
O Ministério Público descreveu em 2023 uma burla dirigida a quem vende. O “comprador” quer o artigo sem o ver, fala só por WhatsApp e diz que manda um estafeta ou uma transportadora buscá-lo a tua casa. Depois envia um link para “receber o pagamento”. A página imita a OLX, os CTT ou transportadoras como a DHL e pede os dados do cartão, incluindo o código de segurança (CVV). Noutra versão, pede que pagues um “seguro” do transporte com um cartão virtual pré-pago e que envies a fotografia dos códigos.
O mesmo truque aparece em nome dos CTT: uma mensagem diz que tens uma encomenda e falta pagar uma pequena taxa, em regra 2 ou 3 euros. O link abre uma página falsa que pede os dados do cartão e, a seguir, o código que recebes por SMS, que o burlão usa para confirmar compras com o teu cartão. Para receber um pagamento, não tens de abrir links nem de introduzir dados do cartão.
Comprovativos falsos são outro sinal que a PSP aponta. Um PDF ou uma captura de ecrã não é dinheiro na conta. Se alguém disser que te enviou dinheiro por engano, ou a mais, e pedir a devolução para outro número, para. A PSP avisa que esse dinheiro pode ter origem ilícita e que, ao reenviá-lo, podes estar a movimentar dinheiro de crimes. Fala primeiro com o teu banco.
O contrário também acontece. Se depois de pagares o anunciante disser que não recebeu nada e pedir novo pagamento, a PSP recomenda contactar de imediato o banco para confirmar.
O que nunca deves partilhar com um comprador ou vendedor?
O Banco de Portugal é direto: não partilhes com terceiros os dados do cartão, as credenciais de acesso aos canais digitais do banco nem os códigos de autenticação de operações. E não divulgues documentos como o Cartão de Cidadão, porque podem ser usados indevidamente.
Nenhum comprador precisa disto para te pagar: para uma transferência chega o IBAN e, para MB WAY, o número de telemóvel.
- PIN do MB WAY: é pessoal e intransmissível, como o PIN do cartão, e quem o sabe faz operações na tua conta (SIBS).
- Códigos que recebes por SMS, seja para ativar o MB WAY ou para confirmar uma compra (Ministério Público).
- Código de levantamento MB WAY: só o partilhas se quiseres que outra pessoa levante esse dinheiro (SIBS).
- Número, validade e código de segurança (CVV) do cartão (Ministério Público).
- Palavras-passe do homebanking e as coordenadas do cartão matriz: o teu banco nunca te pede a totalidade das coordenadas (Banco de Portugal).
- Cópia do Cartão de Cidadão ou de outros documentos (Banco de Portugal).
Como confirmar que o pagamento entrou mesmo?
Só há uma prova: o dinheiro na tua conta, visto na app ou no homebanking do teu banco, abertos por ti e não por um link. Um comprovativo, um email ou uma mensagem do comprador não chegam. O Banco de Portugal resume a regra da entrega em mão: o comprador verifica o artigo antes de pagar e o vendedor recebe o pagamento antes de entregar.
A transferência imediata é a forma mais fácil de confirmar na hora. Segundo o Banco de Portugal, o dinheiro fica na conta do beneficiário em segundos, no máximo dez, a qualquer hora e em qualquer dia. Uma transferência normal entre bancos diferentes pode só cair até ao fim do dia útil seguinte. Desde 9 de outubro de 2025, todos os bancos que fazem transferências normais têm de permitir enviar transferências imediatas e de oferecer um serviço de verificação do beneficiário.
O MB WAY também é imediato. Antes de enviares, a app deixa-te confirmar o nome do titular da conta de destino, por isso vê se faz sentido. Mas tem limites: segundo a SIBS, cada envio vai até 2000 € e cada pessoa recebe no máximo 5000 € e 50 operações por mês. Para valores altos, como um carro ou uma mota, pede uma transferência imediata.
Em notas também há limite. É proibido pagar ou receber em numerário 3000 € ou mais, ou 10 000 € se quem paga for um particular não residente que não atue como empresário (Lei Geral Tributária, artigo 63.º-E).
Como combinar a entrega em segurança na Madeira?
O Banco de Portugal recomenda privilegiar as transações presenciais, sempre num local público, ou os envios à cobrança. A PSP diz o mesmo: se estás na mesma zona do vendedor ou do comprador, faz o negócio em pessoa, para veres e testares o produto antes de pagar.
Se o artigo está na Madeira, não há razão para pagares antes de o veres. Desconfia de quem insiste em transportadora, em sinal ou em pagamento adiantado quando podes ir ver o artigo.
Na prática: marca num sítio público e com movimento, de dia, e leva companhia se o artigo for grande ou caro. Testa antes de pagar e confirma o pagamento na tua app antes de entregar. Guarda as conversas, o anúncio e os comprovativos, como recomenda a PSP, porque são a tua prova se algo correr mal.
No MadeiraUsados, os anúncios submetidos passam por revisão antes de aparecerem. Ajuda, mas não substitui estes cuidados.
Foste burlado? O que fazer logo a seguir
Primeiro, o banco. O Banco de Portugal, a GNR e o Ministério Público dizem o mesmo: contacta de imediato a instituição onde tens a conta e, se deste dados do cartão, pede o cancelamento do cartão. Cada minuto conta, porque as transferências MB WAY são imediatas e, segundo a SIBS, não podem ser canceladas na app depois de confirmadas. A GNR explica que, se cumpriste os deveres de confidencialidade e segurança dos teus dados, o valor poderá ser reembolsado.
Depois, a queixa. A burla simples é crime, mas o processo só avança com queixa da vítima (Código Penal, artigo 217.º). Tens seis meses a contar da data em que soubeste do facto e de quem o praticou (artigo 115.º). Segundo o Ministério Público, não pagas nada, não precisas de advogado e não tens de saber quem é o burlão.
Podes apresentar a queixa em qualquer esquadra da PSP, posto da GNR, na PJ ou nos serviços do Ministério Público. Online, usa a Queixa Eletrónica do Ministério da Administração Interna, em queixaselectronicas.mai.gov.pt, que encaminha para a GNR ou a PSP e inclui a burla. Entras com Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital, via CTT ou identificação presencial. Não serve para emergências: se o crime está a acontecer, liga 112. Também podes enviar a queixa por email ao Ministério Público, mas, sem assinatura eletrónica qualificada ou avançada, tens 7 dias para entregar os originais.
Leva tudo: conversas, números de telefone, link do anúncio, IBAN ou número MB WAY usado e comprovativos. O Banco de Portugal pede que guardes e entregues às autoridades todos os dados da compra ou venda fraudulenta.
- DIAP do Funchal (Ministério Público): Palácio da Justiça, Rua Marquês do Funchal, 9004-548 Funchal. Telefone 291 213 400, email funchal.diap@tribunais.org.pt.
- Polícia Judiciária, Departamento de Investigação Criminal da Madeira: Rua Tenente Coronel Sarmento, n.º 15, 9004-556 Funchal. Telefone 291 215 600.
- Queixa Eletrónica, para a PSP e a GNR: queixaselectronicas.mai.gov.pt.
- Linha de Apoio à Vítima da APAV: 116 006, chamada gratuita.
Como denunciar um anúncio suspeito no MadeiraUsados?
O Banco de Portugal recomenda avisar também a plataforma, para que possa verificar a situação. No MadeiraUsados tens duas formas.
Em cada anúncio, abre “Problema com este anúncio? Avisar MadeiraUsados”, escolhe o motivo, por exemplo “Possível fraude” ou “Contacto suspeito”, e explica o que aconteceu. Precisas de entrar na tua conta. O aviso é privado e não remove nem penaliza o anúncio automaticamente: a equipa analisa primeiro.
Sem conta, usa o formulário em madeirausados.pt/contacto?tipo=content_report, com o tipo “Denunciar conteúdo ilegal ou fraude”. Indica o link exato do anúncio e o motivo e, se quiseres resposta, o teu nome e email. Avisar o site não substitui a queixa às autoridades.
Perguntas frequentes
- Posso dar o código do MB WAY a quem me vai pagar?
- Não. O PIN do MB WAY é pessoal e intransmissível e quem o sabe consegue fazer operações na tua conta, avisa a SIBS. Para te pagar por MB WAY, o comprador só precisa do teu número de telemóvel. Também não partilhes códigos recebidos por SMS nem códigos de levantamento.
- É preciso PIN para receber dinheiro no MB WAY?
- Não. A PSP avisa que o MB WAY nunca pede o PIN para receber dinheiro. O PIN confirma o que tu envias ou pedes. Se aceitares um “pedido de dinheiro”, estás a pagar, não a receber.
- Onde apresento queixa por burla numa venda online?
- Na PSP, na GNR, na PJ ou no Ministério Público, ou online em queixaselectronicas.mai.gov.pt. A burla simples depende de queixa e tens seis meses desde que soubeste do facto e de quem o praticou (Código Penal, artigos 217.º e 115.º). É gratuito e não precisas de advogado.
- O banco devolve o dinheiro se eu for burlado?
- Depende. A GNR explica que, se cumpriste os deveres de confidencialidade e segurança dos teus dados, o valor poderá ser reembolsado. Liga ao banco de imediato: as transferências MB WAY são imediatas e não podem ser canceladas na app depois de confirmadas.
- Posso pagar em dinheiro vivo um artigo caro?
- Só abaixo de 3000 €. A Lei Geral Tributária (artigo 63.º-E) proíbe pagar ou receber em numerário 3000 € ou mais, ou 10 000 € se quem paga for um particular não residente que não atue como empresário. Acima disso, usa uma transferência imediata e confirma na tua app.
Fontes oficiais
- Banco de Portugal: sites de compra e venda de artigos usados, como evitar burlas
- SIBS (MB WAY): recomendações de segurança
- MB WAY: perguntas frequentes (envios, pedidos de dinheiro e limites)
- Ministério Público, Gabinete Cibercrime: burlas com falsas transportadoras (2023)
- Ministério Público: perguntas frequentes sobre a queixa
- Queixa Eletrónica (Ministério da Administração Interna): burla
- PSP: conselhos de prevenção de burlas na compra e venda pela internet
- GNR: burlas online, como se proteger e onde denunciar
- Lei Geral Tributária, artigo 63.º-E: proibição de pagamento em numerário