Política de Privacidade do MadeiraUsados
O MadeiraUsados recolhe apenas os dados necessários para operar o mercado local, responder a pedidos, proteger utilizadores e cumprir obrigações legais aplicáveis.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é Deepexception Unip Lda., NIPC 518933857, com endereço profissional em Caminho da Central 106, 9370-751 Calheta, Ilha da Madeira.
Para questões sobre dados pessoais e exercício de direitos, contacta info@madeirausados.pt.
2. Dados que podemos tratar
- Dados de conta/vendedor: nome, email, telefone, WhatsApp, empresa, localização e dados de verificação.
- Dados de anúncios: título, descrição, preço, município, fotografias e informação do bem/serviço.
- Dados de pedidos e contactos: tipo de contacto, anúncio, vendedor, página pública de origem e identificadores técnicos derivados do endereço IP e do navegador.
- Dados de candidaturas antigas: até outubro de 2026 o MadeiraUsados recebeu algumas candidaturas (nome, contactos, concelho, disponibilidade, links profissionais, competências, mensagem e CV). Deixou de as receber: as candidaturas são feitas no site oficial de cada empresa. Os dados antigos estão sujeitos aos critérios de conservação e eliminação indicados abaixo.
- Dados de pedidos imobiliários: objetivo, concelho, tipo de imóvel, prazo, valor aproximado, contacto e mensagem.
- Dados de pedidos de serviços/orçamentos: tipo de serviço, urgência, concelho, tipo de espaço, orçamento aproximado, contacto e descrição.
- Mensagens e preferências: conteúdo das conversas, datas de envio e leitura, favoritos, pesquisas guardadas, alertas e escolhas de comunicação.
- Apoio, denúncias e titularidade de perfis: contactos, conteúdo do pedido, anúncio ou perfil referido e elementos de verificação fornecidos.
- Dados técnicos: logs essenciais, cookies estritamente necessários e preferências de consentimento.
Os anúncios e os campos apresentados nos perfis públicos podem ser consultados por visitantes e indexados por motores de pesquisa. Isso não torna públicos todos os dados da conta ou dos pedidos enviados à equipa.
3. Finalidades
Operar o marketplace, criar e gerir contas, publicar anúncios, permitir contactos, divulgar vagas de emprego, encaminhar pedidos de serviços/orçamentos, organizar pedidos imobiliários, prevenir fraude/abuso, medir performance essencial de anúncios, melhorar o produto, cumprir obrigações legais e responder a pedidos de utilizadores/autoridades.
4. Bases legais
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais quando o utilizador usa a plataforma, interesse legítimo em segurança, prevenção de abuso, moderação e medição essencial, consentimento para cookies não essenciais/comunicações opcionais, e cumprimento de obrigações legais.
A medição interna de visitas públicas e cliques não utiliza cookies de análise. Os identificadores técnicos são pseudonimizados com uma chave e mudam mensalmente. Continuam a ser dados pessoais, não identificam necessariamente pessoas distintas e não incluem o conteúdo das mensagens nem os CVs. Podes exercer o direito de oposição através do contacto de privacidade.
5. Partilha com anunciantes, prestadores e parceiros
Quando o utilizador pede contacto, solicita orçamento, pede apoio imobiliário ou publica um anúncio, os dados necessários podem ser partilhados com o anunciante, empresa, recrutador, prestador, agência, agente ou parceiro relevante para responder ao pedido.
Nos pedidos de serviços/orçamentos, isto pode incluir nome, contacto, concelho, zona, tipo de serviço, descrição, urgência, orçamento aproximado e informação adicional que o utilizador decidiu enviar. A partilha deve limitar-se ao necessário para responder ao pedido concreto.
As candidaturas a vagas de emprego são feitas no site oficial da empresa, segundo a política de privacidade dessa empresa. O MadeiraUsados regista apenas o clique de saída para medir o interesse na vaga.
Esses terceiros devem usar os dados apenas para responder ao pedido recebido e cumprir as leis aplicáveis. Os fluxos profissionais devem incluir regras adequadas para parceiros que tratem dados pessoais e um canal claro para remover ou limitar dados quando aplicável.
6. Conservação e eliminação
Os dados pessoais são conservados apenas enquanto forem necessários para a finalidade que justificou a recolha, salvo quando exista obrigação legal, defesa de direitos, prevenção de fraude/abuso ou pedido legítimo que justifique conservação por mais tempo.
Como matriz operacional inicial, aplicam-se estes critérios internos de revisão:
- Contas sem atividade, sem anúncios, sem conversas e sem perfil de vendedor/prestador: revisão após 24 meses de inatividade.
- Anúncios e perfis de vendedor/prestador: enquanto estiverem ativos, pendentes de gestão, necessários para segurança ou enquanto a conta estiver em uso.
- Candidaturas e CVs: revisão preferencial até 12 meses após submissão, salvo se o candidato renovar o interesse, pedir conservação ou existir obrigação/necessidade legítima.
- Pedidos de serviços/orçamentos e pedidos imobiliários: revisão até 18 meses após conclusão, perda, fecho ou marcação como inválido/spam.
- Conversas encerradas: revisão até 24 meses, mantendo apenas o necessário para prova, segurança, fraude, abuso ou litígios.
- Registos técnicos, hashes de IP/user-agent, ações de contacto e pesquisas sem resultado: revisão até 12 meses, salvo agregação estatística ou necessidade de segurança.
- Backups: podem conservar dados por um período técnico adicional até serem substituídos pelo ciclo normal de backups.
Antes de eliminar dados relevantes, o MadeiraUsados pode pedir confirmação de identidade e, quando razoável, dar oportunidade ao utilizador de renovar o interesse, atualizar o perfil ou pedir apagamento/limitação. A eliminação pode ser feita por apagamento, anonimização ou minimização, conforme o caso.
7. Direitos dos titulares
Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, nos termos aplicáveis. Podes retirar o consentimento para comunicações opcionais e cookies sem afetar o tratamento anterior. Envia o pedido para info@madeirausados.pt. Respondemos, em regra, no prazo de um mês. Se a complexidade justificar prolongamento, informamos dentro desse prazo.
8. Priorização técnica e revisão humana
MadeiraUsados pode usar priorização técnica para ordenar pedidos, sinalizar urgência, combater spam e apoiar a revisão manual. Esta priorização não deve decidir automaticamente contratações, aprovações finais ou direitos dos utilizadores sem intervenção humana quando isso possa produzir efeitos relevantes.
8.1. Papel de intermediário e responsabilidade de terceiros
MadeiraUsados organiza informação e facilita contactos. Os prestadores, anunciantes, recrutadores, proprietários, agentes e parceiros que recebem dados através da plataforma podem tornar-se responsáveis pelo tratamento dos dados que usam para responder, contratar, orçamentar ou executar um serviço. Devem cumprir o RGPD e restantes leis aplicáveis.
9. Fornecedores técnicos e subcontratantes
Estes fornecedores tratam dados por nossa conta, como subcontratantes, apenas para prestar o serviço indicado:
- Laravel Cloud: alojamento do site e da base de dados.
- Cloudflare: armazenamento das fotografias dos anúncios e verificação anti-spam dos formulários (Turnstile).
- Postmark: envio dos emails de conta, mensagens e avisos.
- Sentry, quando ativo: registo de erros técnicos, configurado para não enviar dados pessoais por defeito.
- Plausible, quando ativo: estatísticas de visitas sem cookies, carregadas apenas com o teu consentimento.
Algumas páginas carregam recursos externos ao abrir. O Madeira Live usa recursos da unpkg, mapas da Carto e miniaturas do YouTube. O leitor de vídeo do YouTube só é carregado quando escolhes reproduzir uma webcam. As páginas de cinema podem apresentar cartazes da Filmspot. O guia para novos residentes inclui um mapa do OpenStreetMap. Estes pedidos permitem aos serviços receber o endereço IP e outros dados técnicos da ligação.
O mapa de localização de um imóvel é carregado do OpenStreetMap quando abres essa opção. O botão de tradução abre o Google Tradutor. Os botões de WhatsApp e Facebook abrem serviços da Meta. Cada serviço disponibiliza a sua própria informação de privacidade. A escolha de cookies deste site não controla todos estes pedidos externos.
A equipa do MadeiraUsados só consulta mensagens entre utilizadores quando é necessário para tratar uma denúncia, suspeita de fraude, abuso ou pedido legal.
10. Transferências internacionais
A Laravel Cloud, a Cloudflare, a Postmark e a Sentry são empresas com sede nos Estados Unidos. Essas transferências assentam na decisão de adequação UE-EUA (Data Privacy Framework), quando o fornecedor está certificado, ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. O OpenStreetMap é gerido a partir do Reino Unido, que beneficia de uma decisão de adequação da Comissão Europeia.
11. Segurança
O sistema deve usar HTTPS, controlo de acessos, passwords fortes, logs, minimização de dados, backups protegidos, armazenamento privado de CVs e revisões regulares.
12. Exports administrativos e acesso interno
Alguns dados podem ser exportados internamente por administradores autorizados para responder a pedidos, gerir leads, apoiar utilizadores, cumprir obrigações legais, prevenir abuso, preparar relatórios operacionais ou acompanhar fornecedores/prestadores. Estes exports devem ter finalidade registada, acesso restrito, minimização de campos e registo de auditoria.
Por defeito, exports administrativos não devem incluir ficheiros CV, documentos anexos, hashes técnicos de IP/user-agent ou dados que não sejam necessários para a finalidade indicada. Quando um export contém dados pessoais, deve ser tratado de forma confidencial, usado apenas para a finalidade registada e eliminado ou protegido quando deixar de ser necessário.
13. Alterações a políticas legais
Quando existirem alterações materiais aos Termos, Política de Privacidade, regras de tratamento de dados ou funcionalidades automatizadas relevantes, o MadeiraUsados pode enviar um aviso legal aos utilizadores registados. Estes avisos não são marketing: servem para informar sobre mudanças contratuais, de privacidade, segurança ou funcionamento essencial da plataforma.
O aviso deve indicar, sempre que aplicável, a data de entrada em vigor, resumo das alterações, link para a versão atualizada, canal de apoio e opções disponíveis ao utilizador, incluindo deixar de usar a plataforma, pedir eliminação de conta ou exercer direitos de proteção de dados.
14. Contactos e reclamações de privacidade
Podes apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, autoridade de controlo em Portugal. Para falar primeiro connosco, escreve para info@madeirausados.pt.